Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MEDAFA.PL


§1
INFORMACJE OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego MEDAFA.PL oraz określa zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki sprzedawcy i klienta, oraz zasady postępowania reklamacyjnego.
2. Sklep internetowy MEDAFA.PL dostępny jest pod adresem www.medafa.pl. Właścicielem Sklepu internetowego jest Firma Wielobranżowa “LENA” Krzysztof Adamczyk, ul. Spadochroniarzy 56C, 34-730 Mszana Dolna  NIP:7371342690, REGON: 490791708, (dalej zwaną MEDAFA.PL lub Sprzedawca).
3. Telefon Sklepu internetowego: +48 794-001-335 - obsługiwany od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00 - 16:00 (opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora).
4. Adres poczty elektronicznej Sklepu internetowego: biuro@medafa.pl. Sklep internetowy odpowiada na wiadomości mailowe od poniedziałku do piątku do godz. 16:00. Na wiadomości wysłane w soboty, niedziele lub święta, Sklep internetowy odpowiada następnego dnia roboczego.

§2
DEFINICJE:

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, dokonująca Zamówienia w ramach Sklepu;
2. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (tekst jednolity: Dz. U. 2014, poz. 121 z późn. zm.);
3. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach Sklepu internetowego medafa.pl;
4. Sklep internetowy (Sklep) – serwis internetowy dostępny pod www.medafa.pl, za pośrednictwem którego Klient może, w szczególności, składać Zamówienia;
5. Sprzedawca - Firma Wielobranżowa “LENA” Krzysztof Adamczyk, ul. Spadochroniarzy 56C, 34-730 Mszana Dolna
6. Towar – produkty oferowane przez Sprzedającego za pośrednictwem Sklepu;
7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru lub Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Firma Wielobranżowa “LENA” Krzysztof Adamczyk w Mszanie Dolnej (Sprzedawcą) a Klientem, zawierana za pośrednictwem serwisu internetowego Sklepu;
8. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną ( tekst jednolity: Dz. U. 2013, poz. 1422);
9. Zamówienie – oświadczenie woli złożone przez Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj, liczbę i cechy zamawianego Towaru oraz dane Klienta.

§3
POSTANOWIENIA OGÓLNE:

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.medafa.pl.
2. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Niniejszy Regulamin określa w szczególności:
a.) zasady dokonywania rejestracji i korzystania z konta w ramach Sklepu internetowego przez Klientów;
b.) warunki i zasady składania Zamówień drogą elektroniczną, w ramach Sklepu internetowego;
c.) zasady zawierania Umów sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach Sklepu Internetowego.
5. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie, za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu www.medafa.pl oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk lub przechowywać w sposób umożliwiający dostęp do informacji zawartych w Regulaminie w przyszłości.

§4
PRZEDMIOT DZIAŁALNOŚCI SKLEPU:

1. Sklep internetowy Medafa, dostępny pod adresem https://www.medafa.pl, prowadzi sprzedaż wysyłkową krzeseł, taboretów, leżanek do badań usg bioderek, obuwia medycznego oraz akcesoriów i innych produktów przeznaczonych do użytku w placówkach medycznych, gabinetach i salonach specjalistycznych. Za pośrednictwem Sklepu Klienci mogą zapoznać się z ofertą oraz składać zamówienia na dostępne produkty.

§5
PRODUKTY:

1. Wszystkie Towary oferowane w Sklepie Internetowym są fabrycznie nowe.
2. Sprzedający zobowiązany jest do dostarczenia Towaru wolnego od wad.
3. Towary dostępne w Sklepie internetowym zostały podzielone na następujące kategorie:
- krzesła medyczne,
- taborety medyczne,
- leżanki do badania USG bioderek,
- obuwie medyczne,
- akcesoria,
- dodatki do foteli,
- produkty do czyszczenia i impregnacji tapicerki.
4. Towary objęte wyprzedażą lub sprzedażą promocyjną dostępne są w ograniczonej liczbie. Zamówienia realizowane są według kolejności ich wpływu do Sklepu internetowego, aż do wyczerpania zapasów magazynowych Towarów objętych daną promocją lub wyprzedażą.
5. Krzesła i taborety medyczne, maty ochronne na fotele stomatologiczne oraz leżanki do badań USG bioderek  wykonywane są na indywidualne zamówienie Klienta, zgodnie z wybraną przez niego specyfikacją. W przypadku Towarów nieprefabrykowanych, produkowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy.
6. Z chwilą zawarcia umowy sprzedaży, potwierdzonej automatyczną wiadomością e-mail wysłaną przez Sklep internetowy, zamówienie zostaje przyjęte do realizacji i nie ma możliwości jego anulowania ani zwrotu Towaru z powodu zmiany decyzji przez Klienta, o ile spełnione są wskazane powyżej przesłanki ustawowego wyłączenia prawa odstąpienia od umowy.
7. Powyższe postanowienia nie ograniczają ustawowych praw Klienta związanych z niezgodnością Towaru z umową.

§6
CENY:

1. Wszystkie ceny Towarów podane na stronach Sklepu internetowego http://www.medafa.pl są wyrażone w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto (tj. zawierają wszelkie składniki jak cła i podatki, w tym podatek VAT).
2. W przypadku objęcia przez Sprzedawcę danego Towaru rabatem lub promocją, cena Towaru podana na stronie Sklepu uwzględnia udzielony rabat lub promocję.
3. Ceną wiążącą dla stron jest cena, po której Klient zamówił Towar w złożonym przez siebie Zamówieniu.
4. Podane na stronie Sklepu ceny Towarów, nie zawierają kosztu dostawy Towaru do Klienta.

§7
PODATKOWA DOKUMENTACJA ZAKUPÓW:

1. Na wszystkie Towary zakupione w Sklepie internetowym www.medafa.pl Sprzedawca wystawia faktury zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.
2. Faktury wystawiane są na podstawie danych podanych przez Klienta podczas składania Zamówienia. W przypadku podania danych firmowych, w tym numeru NIP, przyjmuje się, że zakup dokonywany jest w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, chyba że Klient wyraźnie wskaże inaczej.
3. Faktury wystawiane są i udostępniane Klientowi zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym przepisami dotyczącymi Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), jeżeli mają zastosowanie.


§8
ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO:

1. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo korzystania ze Sklepu internetowego, w szczególności mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, utratą lub modyfikacją.
2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu. Zabronione jest w szczególności:
   a) dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w tym naruszających prawa osób trzecich,
   b) podejmowanie działań zakłócających prawidłowe funkcjonowanie Sklepu internetowego,
   c) rozsyłanie niezamówionych informacji handlowych (spamu),
   d) korzystanie ze Sklepu internetowego w sposób utrudniający korzystanie z niego innym użytkownikom.


§9
PROCEDURA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY:

1. Zamówienia w Sklepie internetowym www.medafa.pl można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Zamówienia złożone w dni robocze po godzinie 16:00 oraz w soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy rozpatrywane są w najbliższym dniu roboczym.
3. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Towar, określa jego dostępne warianty, takie jak kolor czy rozmiar, a następnie dodaje go do koszyka i postępuje zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie Sklepu.
4. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i zmiany wybranych Towarów oraz wprowadzonych danych.
5. Przed zatwierdzeniem Zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie zawierające informacje o zamawianych Towarach, ich cenach, łącznej wartości Zamówienia wraz z kosztami dostawy oraz wybranych sposobach płatności i dostawy.
6. Złożenie Zamówienia wymaga podania niezbędnych danych, zaakceptowania Regulaminu oraz kliknięcia przycisku „Kupuję i płacę” lub innego równoważnego przycisku jednoznacznie wskazującego na obowiązek zapłaty.
7. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie przez Sprzedawcę. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę. Potwierdzenie zawarcia umowy przekazywane jest Klientowi na trwałym nośniku.
8. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, zgodnie z obowiązującym Regulaminem.
9. W przypadku niedostępności zamówionego Towaru lub konieczności wydłużenia terminu realizacji Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta. Zmiana uzgodnionego terminu wymaga akceptacji Klienta. W przypadku braku akceptacji Klient może odstąpić od umowy w całości lub w części dotyczącej niedostępnego Towaru, z zachowaniem praw wynikających z obowiązujących przepisów.
10. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), w celu obsługi i realizacji Zamówień oraz wypełnienia obowiązków prawnych Sprzedawcy. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§10
DOSTAWA TOWARU:

1. Dostawa Towarów realizowana jest na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia. Możliwy jest również odbiór osobisty w Salonie prowadzonym przez Sprzedawcę.
2. Dostawa zamówionych Towarów realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej.
3. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi podczas składania Zamówienia. Na terenie Polski obowiązują następujące zasady:
a) W przypadku zamówień o wartości do 99 zł koszt dostawy kurierskiej wynosi 15,00 zł.
b) W przypadku zamówień o wartości przekraczającej 99 zł dostawa kurierska jest bezpłatna przy przedpłacie, niezależnie od liczby i rodzaju zamówionych Towarów.
c) W przypadku wyboru płatności za pobraniem do kosztu dostawy doliczana jest opłata w wysokości 15,00 zł, niezależnie od wartości Zamówienia.
d) Odbiór osobisty w Salonie Sprzedawcy jest bezpłatny.
4. W przypadku dostawy Towarów poza granice Polski dostępna jest wyłącznie płatność przelewem. Koszty dostawy ustalane są indywidualnie z Klientem i przedstawiane przed złożeniem Zamówienia.
5. Koszt dostawy Zamówienia ustalany jest na podstawie wybranej metody dostawy oraz specyfiki zamówionych Towarów. Ostateczna wysokość kosztów dostawy jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
6. Potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży oraz jej istotnych warunków przekazywane jest Klientowi na podany adres e-mail. Faktury wystawiane i udostępniane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.

§11
CENY I METODY PŁATNOŚCI:

1. Wszystkie ceny Towarów prezentowane w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, zawierającymi należny podatek VAT.
2. Klient może dokonać płatności za Zamówienie, korzystając z następujących metod:
a) Płatność online – szybki przelew elektroniczny lub BLIK za pośrednictwem systemu płatności Przelewy24.
b) Przelew tradycyjny – wpłata na rachunek bankowy Sprzedawcy, którego numer podawany jest podczas składania Zamówienia.
c) Płatność za pobraniem – gotówką przy odbiorze przesyłki od kuriera.
d) Płatność przy odbiorze osobistym – gotówką podczas odbioru Towaru w siedzibie Sprzedawcy.
3. W przypadku Zamówień o znacznej wartości lub wymagających indywidualnych ustaleń dotyczących specyfikacji Towarów, ceny, sposobu płatności bądź warunków dostawy, szczegóły realizacji zamówienia mogą zostać uzgodnione bezpośrednio ze Sprzedawcą. W takich sytuacjach zaleca się kontakt ze Sprzedawcą przed złożeniem Zamówienia.
4. W przypadku wyboru płatności z góry, za pośrednictwem przelewu tradycyjnego lub systemu płatności online, realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu pełnej należności na rachunku Sprzedawcy lub otrzymaniu potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności od operatora płatności.
5. Klient, który wybrał płatność przelewem tradycyjnym, zobowiązany jest do uregulowania należności w terminie 7 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia. W przypadku braku płatności w wyznaczonym terminie Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia sytuacji oraz ustalenia dalszego sposobu realizacji Zamówienia. Termin płatności może zostać przedłużony po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.
6. Terminy realizacji Zamówień:
a) W przypadku Towarów dostępnych w magazynie wysyłka następuje zazwyczaj w terminie do 2 dni roboczych od potwierdzenia płatności lub przyjęcia Zamówienia do realizacji, jeżeli wybrano płatność za pobraniem.
b) Wszystkie Towary wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta, w tym krzesła, taborety, leżanki do badań USG bioderek i maty ochronne na fotel stomatologiczny produkowane są w terminie do 10 dni roboczych od dnia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
c) Po zakończeniu produkcji Towary wykonywane na indywidualne zamówienie przekazywane są do wysyłki lub przygotowywane do odbioru osobistego, zgodnie z wybraną przez Klienta metodą dostawy.
d) W przypadku wystąpienia okoliczności mogących wpłynąć na termin realizacji Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta o zaistniałej sytuacji i przewidywanym terminie realizacji.
7. W przypadku wyboru odbioru osobistego w siedzibie Sprzedawcy Klient zobowiązany jest do wcześniejszego uzgodnienia terminu odbioru. O możliwości odbioru Zamówienia Klient zostanie poinformowany przez Sprzedawcę.

§12
ODSTĄPIENIE OD UMOWY PRZEZ KLIENTA:

1. Klientowi będącemu Konsumentem, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w punkcie 10 niniejszego paragrafu. Zasady odstąpienia od umowy regulują przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik. W przypadku Zamówienia obejmującego kilka Towarów dostarczanych osobno termin ten rozpoczyna się od dnia otrzymania ostatniego Towaru. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o swojej decyzji. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą. Konsument zobowiązany jest do odesłania Towaru lub przekazania go Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował samodzielny odbiór Towaru. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
4. Zwracany Towar należy odesłać na adres do zwrotów wskazany przez Sprzedawcę i udostępniony na stronie internetowej www.medafa.pl. Możliwe jest również dokonanie zwrotu osobiście w siedzibie Sprzedawcy, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.
5. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego pod poniższym linkiem: (ŚCIĄGNIJ FORMULARZ TUTAJ). Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone również w innej jednoznacznej formie, w tym drogą elektroniczną. W celu usprawnienia procesu zwrotu Sprzedawca zaleca dołączenie do przesyłki dowodu zakupu lub informacji umożliwiających identyfikację Zamówienia. Brak dowodu zakupu nie stanowi podstawy do odmowy przyjęcia zwrotu, jeżeli zakup można potwierdzić w inny sposób.
6. Sprzedawca dokonuje zwrotu należnych Konsumentowi płatności niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego Konsument użył podczas dokonywania zakupu, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.
8. W przypadku odstąpienia od umowy bez podania przyczyny bezpośrednie koszty odesłania Towaru do Sprzedawcy ponosi Konsument, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa. Sprzedawca nie pokrywa kosztów przesyłki zwrotnej, chyba że wyraźnie zobowiązał się do ich poniesienia. Koszty pierwotnej dostawy Towaru podlegają zwrotowi do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę. Jeżeli Konsument wybrał droższy sposób dostawy, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.
9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, pod warunkiem że został prawidłowo poinformowany o przysługującym mu prawie odstąpienia od umowy.
10. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Towarów nieprefabrykowanych, wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Dotyczy to w szczególności krzeseł i taboretów medycznych, leżanek do badań USG niemowląt oraz mat ochronnych na fotele stomatologiczne, o ile spełniają powyższe warunki.
Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza prawa Klienta do reklamacji Towaru niezgodnego z umową.

§13
ODPOWIEDZIALNOŚĆ WOBEC KONSUMENTA ZA WADY TOWARU I PROCEDURY REKLAMACYJNE:

1. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą o prawach konsumenta oraz Kodeksem cywilnym.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
3. W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą drogą mailową lub telefoniczną, zgłaszając reklamację i żądając naprawy lub wymiany Towaru. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy lub naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwy do wykonania albo wiązałby się z nadmiernymi kosztami. W przypadkach przewidzianych przepisami prawa Klient może również żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy. Odstąpienie od umowy nie przysługuje, jeżeli niezgodność Towaru z umową jest nieistotna.

4. W celu usprawnienia obsługi i zapewnienia najwyższej jakości usług, prosimy o dołączenie dowodu zakupu do reklamowanych Towarów. W celu usprawnienia obsługi reklamacyjnej prosimy również o wypełnienie i dołączenie do reklamowanego Towaru formularza reklamacyjnego, (ŚCIĄGNIJ FORMULARZ TUTAJ).
5. Reklamacje można składać drogą mailową, pocztową lub osobiście pod adresem Sprzedawcy wskazanym na stronie www.medafa.pl. Sposób udostępnienia reklamowanego Towaru Sprzedawcy ustalany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
7. Przed odebraniem przesyłki od kuriera zalecamy sprawdzenie stanu opakowania oraz zabezpieczeń transportowych. W przypadku zauważenia uszkodzeń prosimy, w miarę możliwości, o sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz kontakt ze Sprzedawcą. Brak protokołu szkody nie ogranicza ustawowych praw Klienta do złożenia reklamacji.
8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia Towaru powstałe wyłącznie wskutek nieprawidłowego użytkowania, uszkodzeń mechanicznych spowodowanych przez Klienta lub użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem Towaru, o ile nie wynikają one z niezgodności Towaru z umową, za którą odpowiada Sprzedawca. Powyższe postanowienie nie ogranicza ustawowych uprawnień Konsumenta.

§14
WARUNKI TECHNICZNE. ZAKAZ DOSTARCZANIA TREŚCI O CHARAKTERZE BEZPRAWNYM:

1.Sklep internetowy www.medafa.pl wykorzystuje pliki cookies niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony oraz, za zgodą Klienta, pliki cookies służące celom analitycznym i marketingowym. Klient może zarządzać ustawieniami plików cookies, w tym wyrazić lub wycofać zgodę na ich wykorzystanie. Szczegółowe informacje dotyczące rodzajów i celów stosowania plików cookies oraz sposobów zarządzania nimi znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie www.medafa.pl.


§15
REKLAMACJE W ZAKRESIE ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu internetowego, zgodnie z aktualną wiedzą i możliwościami technicznymi, oraz zobowiązuje się do usuwania zgłoszonych nieprawidłowości w możliwie najkrótszym terminie.
2. W przypadku zauważenia nieprawidłowości lub przerw w działaniu Sklepu internetowego prosimy Klientów o niezwłoczne poinformowanie Sprzedawcy.
3. Zgłoszenia i reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu internetowego można składać pisemnie na adres: Firma Wielobranżowa „LENA” Krzysztof Adamczyk, ul. Spadochroniarzy 56C, 34-730 Mszana Dolna, lub drogą elektroniczną na adres: biuro@medafa.pl.
4. W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie imienia i nazwiska, danych kontaktowych oraz opisu nieprawidłowości, wraz z datą jej wystąpienia, jeśli jest znana. Informacje te ułatwią sprawne rozpatrzenie reklamacji.
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia. W przypadku konieczności uzyskania dodatkowych informacji Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o ich uzupełnienie.

§16
POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem rozstrzygane będą przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami Kodeksu postępowania cywilnego, z uwzględnieniem poniższych postanowień.
2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
a) złożenie wniosku o rozstrzygnięcie sporu do stałego sądu polubownego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej;
b) zwrócenie się do właściwego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o pozasądowe rozwiązanie sporu ze Sprzedawcą.
Szczegółowe informacje dotyczące procedur oraz wymaganych wniosków dostępne są na stronach internetowych Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.polubowne.uokik.gov.pl). Udział Sprzedawcy w postępowaniu pozasądowym odbywa się na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
3. Konsument może również skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów w zakresie ochrony swoich praw i rozwiązywania sporów ze Sprzedawcą.
4. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem, do którego nie mają zastosowania przepisy dotyczące ochrony konsumentów, rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz innych obowiązujących aktów prawnych.